观点|你没看到的才是真相
先说个故事：
二战时，有位教授奉命服务于军方。
当时，参战的盟军飞机被德军飞机打得满是弹洞，返回时无不是伤痕累累。飞机中弹部位并不均匀，但大多分布在机身上。
有一次，将军们开会讨论这个问题，所有将军都认为，机身目标更明显，更容易挨子弹。所以，应该在机身上加厚钢板，以保护飞机……
取得了共识，将军们正要拍板，这时候教授说话了：
你们错了，应该在飞机引擎上加厚钢板，而不是在机身上。
搞笑，众将军嗤之以鼻：引擎上弹孔最少，甚至根本没弹孔，弹孔都在机身上啊！你居然想往中弹最少的引擎上加厚钢板，你发神经啊？
教授慢条斯理地说：请你们想一想，为什么引擎上中弹最少呢？
对啊，为啥呢？
因为，教授说——引擎中弹的飞机根本就没回来——都坠毁了！
所以，你得加固引擎，才能让飞机安全地回来。
啊？将军们目瞪口呆——真的耶……
这个故事告诉我们：你看到的并不是真相，你没看到的才是！
人类的思维是极其古怪的。
有个故事大家已经耳熟能详，说的是早年间的福特公司，有台电机出毛病了，工程师机械师什么的都没法子，最后请来了物理学家、电机专家斯坦门茨。斯坦门茨在电机上又听又闻又摸，最后在一个地方画了条线，说：“就在这儿，把漆线多缠绕16圈。”
福特公司依其言行事，果然，电机问题应刃化解，又突突地正常工作了。
然后福特公司问斯坦门茨：“你这个……肯定不收费吧？”
斯坦门茨说：“不收……才怪，这次咱们优惠，只收1万美元。”
“你竟敢要1万美金……”福特公司惨叫起来，“你太黑心了，科学家嘛，就应该无私奉献，就应该只求付出不计回报，咋还好意思要钱呢……而且还要这么老多。你说，你不就画了条破线吗，凭什么朝我们要1万美金，凭什么？”
“凭什么？”斯坦门茨笑了，写下账单，“画这么一条线，收费1美金；知道在什么地方画这条线，收费9999美金！”
斯坦门茨的故事，人人都知道。而且，最近网上还有篇文章，说这位斯坦门茨在一家小工厂工作，福特公司诚邀斯坦门茨跳槽，但斯坦门茨断然拒绝。因为他是在落魄的情况下幸得那家小工厂收留，做人不可以忘本，所以斯坦门茨拒绝跳槽……诸如此类。
但我们关心的不是这个。
而是——二战时的盟军将军们为什么想不到引擎中弹的飞机没机会返航？还有这家福特公司，为什么最初意识不到斯坦门茨的价值，非得抬杠过后才醒过神来？答案是：因为人性。人性，让我们忽略智慧本身。
我们先来说说二战时盟军的将军们何以想不到引擎中弹的飞机回不来的事。
将军嘛，都是些铁石心肠的人，一声令下让别人去死，眼睛都不眨一下。慈不掌兵，义不理财。战争玩的就是残酷，心肠太软，就别出来混。
这些将军心里都有个简单的存活率比例，只要不到极限，甭管前线死了多少人，还活着的就得继续打。军方为了让将军们更冷酷地下达命令，设有专门的抚恤部门负责善后。
所以将军思考问题，为了避免情感因素扰乱判断力，只能是从抽象到抽象，只看生还者，只看局部。
而教授则不然，教授看问题是从具体到抽象——他眼睁睁地看着年轻的战士意气风发地登上飞机，去时一大群，回来只零星几个。教授的心，几乎是崩溃的。
将军只看到生还者，而教授却同时看到生还者与死者。
所以，教授想的问题不只是生还者是怎么回来的，还考虑牺牲者为什么没能回来。
教授的思考范围比将军多了一部分，这就让教授看到了将军极力回避的真相与答案。
我们常说，智慧就是慈悲之心。冷酷的将军失去了慈悲心，于是就失去了智慧。
再来说说福特公司的老案例。当年的福特公司何以会质疑斯坦门茨的收费标准呢？
首先是斯坦门茨的收费真的很吓人。
在事件发生时，福特公司工人的月收入尚不足5美金。当时5美金很值钱，就是这5美金，能够让美国最优秀的工人和工程师趋之若鹜。
斯坦门茨一张口，就开出几近一个福特工人200年的收入，确实把福特公司吓到了。
虽说斯坦门茨要价超高，但这个价格却是绝对合理的。
福特公司之所以要跟斯坦门茨抬杠，只是他们已经习惯于廉价的知识，突然间跑出个较真的，当然会诧异。
顶尖人才都具有一种不可思议的能力，斯坦门茨能把复杂的技术问题用一条简单的线来解决，最优秀的老师能把超级难的怪题分析得浅显明白。
复杂问题简单化，是非同一般的大本事，但这个本事恰恰就在公众认知的盲点上。
许多人，听人家把话说得明明白白，就以为是自己聪明——实际上并不是听者聪明，而是能够把复杂问题说明白的人水平高。
一旦我们明白了这个道理，就知道该如何让自己更聪明、更富有智慧。
五
我们日常的思考，如果能把握以下四个要点，那就会让人刮目相看，也会让自己成为一个睿智的成功者。
第一，能把具体问题抽象化，总结出事物内在的规律。
第二，能把抽象问题具体化，能用原理解决现实问题。
第三，能把复杂问题简单化，找出纷繁杂乱之后的法则。
第四，还要能把简单问题复杂化，全景俯瞰问题之后的规律世界，再回到第三步，复杂问题简单化，你就能对纷乱的世相了然于心，处理起问题来就如同庖丁解牛，顺风顺水。
最后要说的是，如何做到这四点。
具体问题抽象化，是最容易的。这是人类思维的共有特点，小朋友在成长时自然而然就会这样做。但小朋友跟专业人士的差别是，他们的差错率有点高。
要做到具体问题抽象化，不能只见树木不见森林，不能只盯着问题本身，必须看到问题的全局。
二战时凶名远扬的将军们，绑一块也没玩过一个教授，就是因为他们依据直觉判断，而教授采用统计学的方法，避免了局部思维。
要强化自己这方面的训练，必须习惯于用表格或画图的方式，目的是为了避免天性上的疏失。
抽象问题具体化，这是孔子所说的学而时习之，是阳明先生说的知行合一。你可能知道许多道理，又或是读了一肚皮的书，但偏偏知行分岔，硬是合不了一，那一定是你还没有完成以下两步训练：
复杂问题简单化，这个与具体问题抽象化异曲同工，只需抓住复杂问题的关键节点，分清主次，拎清轻重，大多数人都没有什么问题。
难度在简单问题复杂化上。现实中，一个简单的问题，看似一个不起眼的绳子头，拿起来一揪，你会震惊地发现，这绳子头实际上是一头大象的尾巴，后面还有头大象。
一个简单的道理也是这样——看似只是一个点，实际上是人性黑箱中露在外边的一个小小结点。
（摘自《公务员文萃》2016年第十二期）
稿件来源：热点网
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